Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 4000b, chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
4000b Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tiếng Việt của 4000b. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không qua hàng đợi chung. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt hàng ngày để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản lưu chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần Tài khoản của bạn. Sau khi gửi, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 4000b xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát nội bộ chặt chẽ về quyền truy cập dữ liệu nhân viên.

Mã hóa toàn kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Xác minh thiết bị lạ

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt chưa dùng trước đây, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Tài khoản không thể mở từ thiết bị lạ nếu không qua bước này.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch như mã xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được giữ lại phục vụ mục đích đối soát nội bộ và hỗ trợ khi bạn cần xử lý sự cố giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ các dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật. Không có việc bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Chúng tôi dùng cookie phân tích để hiểu cách bạn duyệt trang, và cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Vào phần Tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa. Một số thay đổi như số điện thoại cần xác minh OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.