Tham khảo

Quy định sử dụng 4000b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4000b, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuyền khiếu nại rõ ràngĐiều khoản cập nhật công khai
4000b Quy định sử dụng 4000b
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản sử dụng đi kèm với các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi áp dụng. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh danh tính

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — đều cần xác minh qua OTP gửi về số đăng ký. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình điện thoại hoặc trình duyệt để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về điều khoản liên quan đến nạp rút qua ví điện tử hoặc xác minh tài khoản trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của 4000b. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và hoàn tất số dư còn lại nếu đủ điều kiện.

Đúng vậy. Thông tin ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.